15.11 Base de Conhecimento de Chamados

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Este painel permite realizar buscas e consultas em uma base de conhecimento de solução de chamados. Para acessar a base de conhecimentos você deverá:

  • Clique no menu Serviços > Base de Conhecimento de Chamados
  • Na Barra de Ações é possível:

PDF, CSV, XML, RTF: Gera um arquivo para várias extensões da consulta realizada.

Filtrar: Realizar filtros dentro da base de conhecimento de chamados. Clique em “Filtrar” para realizar a consulta.

É possível visualizar as informações dos chamados através do ícone olho.

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