Como utilizar o Mapa de Empatia para entender melhor os Stakeholders do Projeto
4 minutos O que é o Mapa de Empatia? Criada pela consultoria de Design Thinking Xplane, o Mapa de Empatia é uma ferramenta que ajuda a nos colocarmos no lugar dos clientes de um negócio. O Mapa de empatia trabalha as reflexões sobre o que o cliente diz, faz, vê, pensa, sente e ouve para ajudar no desenho do modelo de negócio. O mapa de empatia é a ferramenta que permite uma aproximação da empresa com seu público alvo, conhecendo de forma intensa o perfil de seus clientes. É Continue→