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Accountability é um conceito relacionado à responsabilização e prestação de contas por ações, decisões e resultados. Em contextos diversos, a accountability busca garantir que os indivíduos, organizações ou instituições sejam responsáveis por suas atividades e que possam ser chamados a prestar contas caso não cumpram com suas obrigações ou provoquem danos.
Esse termo é frequentemente aplicado em vários cenários, incluindo o governo, negócios, organizações sem fins lucrativos e até mesmo em nível pessoal. Através da accountability, busca-se promover a transparência, a integridade e a confiança nas relações entre diferentes partes interessadas.
Faz sentido falar em Accountability do Gerente de Projetos?
O accountability de um gerente de projetos refere-se à sua responsabilidade e prestação de contas pela gestão bem-sucedida de um projeto, desde a sua concepção até o encerramento.
O gerente de projetos é o profissional responsável por planejar, executar, monitorar e controlar todas as atividades necessárias para alcançar os objetivos do projeto dentro dos prazos, custos e padrões de qualidade estabelecidos.
Podemos identificar momentos de um projeto em que o accountability do gerente de projetos é fundamental:
- Planejamento do Projeto: O gerente de projetos é responsável por elaborar o plano do projeto, definindo as metas, escopo, prazos, recursos necessários e alocação de responsabilidades. Ele deve garantir que todas as partes interessadas estejam cientes do plano e concordem com ele.
- Execução do Projeto: Durante a execução, o gerente de projetos deve assegurar que as atividades planejadas sejam realizadas conforme programado e que os recursos sejam gerenciados adequadamente. Ele deve tomar decisões eficientes para lidar com riscos, problemas e mudanças que possam surgir.
- Monitoramento e Controle: O gerente de projetos precisa acompanhar regularmente o progresso do projeto, comparando-o com o plano original e, caso necessário, ajustar a rota para garantir que o projeto siga na direção correta.
- Comunicação: O gerente de projetos deve estabelecer uma comunicação clara e eficaz com as partes interessadas do projeto. Isso inclui fornecer relatórios de status, compartilhar informações relevantes, responder a perguntas e abordar preocupações.
- Gerenciamento de Riscos: Identificar os riscos que podem afetar o projeto e desenvolver estratégias para mitigá-los ou lidar com eles caso se tornem problemas reais.
- Entrega do Projeto: Ao final do projeto, o gerente de projetos é responsável por garantir que os resultados e entregas estejam de acordo com o planejado e que os objetivos estabelecidos tenham sido alcançados.
- Aprendizado e Melhoria: Após a conclusão do projeto, o gerente deve conduzir uma avaliação, analisando os sucessos e desafios enfrentados durante o projeto, identificando lições aprendidas e áreas que podem ser melhoradas em projetos futuros.
O accountability do gerente de projetos é fundamental para garantir a eficácia e o sucesso do projeto, bem como para manter a confiança das partes interessadas envolvidas. É importante que o gerente seja transparente em suas ações, responsável por suas decisões e resultados, e que seja capaz de prestar contas em todas as etapas do projeto.
Steve Jobs, mais uma vez, foi preciso ao falar sobre responsabilidade por seus atos. Neste vídeo, o brilhante ex-diretor da Apple, disse: “Eu acredito que, se você não é dono de algo por pelo menos alguns anos, de maneira que consiga tomar responsabilidade por suas recomendações, acompanhá-las em todos os estágios, acumular um casco pelos erros e levantar do chão para começar de novo, você aprende apenas uma fração do que pode, afirma Jobs em uma sala de aula do Massachusetts Institute of Technology (MIT). “Dar recomendações e não ter responsabilidade sobre os resultados, não ser dono das implicações só lhe dá uma fração da oportunidade de melhorar”, continua ele.
Para ilustrar sua visão de forma mais clara, Jobs usa uma banana como metáfora. Ele compara a experiência de ser funcionário à percepção bidimensional de uma banana: você pode ter uma imagem perfeita dela, mas nunca terá a oportunidade de prová-la. No entanto, ao se tornar proprietário do próprio negócio, mesmo que seja pequeno, você alcança a terceira dimensão. “Sem a experiência do fazer, você nunca atingirá a tridimensionalidade”, afirma o empresário.
Poderíamos reescrever o trecho acima, para incluir o desafio de se gerenciar um projeto?
Ele compara a experiência de ser membro de projeto à percepção bidimensional de uma banana: você pode ter uma imagem perfeita dela, mas nunca terá a oportunidade de prová-la. No entanto, ao se tornar gerente do projeto, mesmo que seja pequeno, você alcança a terceira dimensão. “Sem a experiência do fazer, você nunca atingirá a tridimensionalidade”, afirma o empresário.
Para ajudar ainda mais essa reflexão, vamos trazar algumas das principais responsabilidades do gerente de projetos relacionadas a soft skills:
As soft skills, ou habilidades interpessoais, são essenciais para o sucesso de um gerente de projetos, pois são fundamentais para a comunicação eficaz, colaboração com equipes e partes interessadas, além de lidar com os desafios de forma mais empática e eficiente. Algumas das principais responsabilidades do gerente de projetos relacionadas a soft skills são:
- Comunicação Efetiva: O gerente de projetos deve ser um excelente comunicador, capaz de transmitir informações de forma clara, concisa e compreensível para a equipe do projeto e para as partes interessadas. Isso inclui ouvir atentamente os membros da equipe e responder apropriadamente a perguntas e preocupações.
- Liderança e Motivação: Como líder, o gerente de projetos precisa inspirar e motivar a equipe, criando um ambiente de trabalho positivo e encorajador. Ele deve ser capaz de motivar os membros da equipe para alcançar os objetivos do projeto e superar desafios.
- Gestão de Conflitos: O gerente de projetos deve ser habilidoso em lidar com conflitos que possam surgir dentro da equipe ou entre as partes interessadas. Ele deve buscar resolver disputas de forma pacífica e encontrar soluções que beneficiem a todos.
- Empatia e Relacionamento Interpessoal: Ser capaz de entender as necessidades e preocupações das pessoas envolvidas no projeto é essencial para construir relacionamentos sólidos e produtivos. A empatia ajuda o gerente de projetos a abordar as preocupações dos membros da equipe e das partes interessadas de maneira sensível e compreensiva.
- Negociação: O gerente de projetos muitas vezes precisa negociar com diferentes partes interessadas, seja para obter recursos adicionais, resolver conflitos ou chegar a acordos. A capacidade de negociar de forma justa e persuasiva é crucial para o sucesso do projeto.
- Resolução de Problemas: Enfrentar problemas é uma parte inevitável de qualquer projeto. O gerente de projetos precisa ter a capacidade de analisar situações, identificar soluções e tomar decisões eficazes para superar os obstáculos.
- Gerenciamento de Tempo e Prioridades: Ser capaz de estabelecer prioridades, gerenciar o tempo adequadamente e manter-se organizado é fundamental para garantir que o projeto avance de acordo com o cronograma e que os prazos sejam cumpridos.
- Flexibilidade: Os projetos frequentemente enfrentam mudanças, seja em requisitos, cronograma ou outras variáveis. Um gerente de projetos deve ser flexível e adaptável, sendo capaz de ajustar planos e estratégias conforme necessário para lidar com essas mudanças.
No geral, as soft skills são cruciais para um gerente de projetos eficaz, pois elas capacitam o profissional a liderar, colaborar e enfrentar desafios de forma eficiente e bem-sucedida.
Aceite o desafio, assuma um posto de Gerente de Projetos e tenha “Um Projeto pra chamar de seu”!
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